O que você vai aprender?

É muito importante levar a sério a satisfação dos seus clientes com o seu negócio e nesse e-book vamos falar de um dos caminhos mais famosos para medir essa satisfação: o NPS.

• Como calcular o NPS do seu negócio, com exemplos;
• Quais as principais vantagens de usar esta metodologia;
• Comparações com outras empresas de diferentes setores como supermercados e lojas de departamento.

"Ao substituir a típica pesquisa de satisfação do cliente por uma única pergunta, as empresas podem realmente colocar os resultados da pesquisa do consumidor em uso e se concentrar em estimular o crescimento." 

-  Frederick Reichheld, criador da metodologia NPS